← Как работает сервис

Аккаунт и оплата

Оплата и отмена

Пробный период не превращается в платную подписку сам по себе: когда он заканчивается, план просто переключается на бесплатный, и никаких списаний не происходит. Деньги списываются только после того, как вы сами оформили оплату.

Пробный период

Во время пробного периода доступны возможности Plus. Когда срок выходит, доступ к ним прекращается, а аккаунт остаётся на бесплатном плане — словарь, прогресс и повторения никуда не деваются.

Автопродление

У оплаченной подписки может быть включено автоматическое продление — тогда по окончании периода она продлевается сама. Это состояние видно на странице подписки, там же его можно прекратить.

Как отменить

Отмена делается на странице подписки — попасть туда можно из настроек, из блока «Tomyo Plus» по кнопке «Управление». Там же находится кнопка отмены и подтверждение с датой, до которой доступ сохранится.

После отмены доступ к Plus не пропадает сразу: он остаётся до конца уже оплаченного периода, а автоматические списания прекращаются. По окончании периода план переключается на бесплатный.

Что происходит с прогрессом

Ничего. Словарь, стадии слов, письмо, фразы и вся история остаются при любом изменении подписки. Ограничивается только приток нового материала и доступ к возможностям Plus.

Что делать, если…

У меня активен Plus, хотя я ничего не оплачивал

Это пробный период. Он закончится сам, деньги списаны не будут, а аккаунт перейдёт на бесплатный план. Делать ничего не нужно.

Отменил подписку, а Plus всё ещё работает

Так и задумано: вы оплатили период целиком, поэтому доступ сохраняется до его конца. Автоматические списания при этом уже остановлены.

Не нахожу, где отменить

Откройте настройки, найдите блок «Tomyo Plus» и нажмите «Управление» — кнопка отмены находится на открывшейся странице подписки. Если её там нет, скорее всего у вас пожизненный доступ или активен пробный период: в обоих случаях отменять нечего.